メール対応自動化AIエージェントの設計と実装

メール対応エージェントは受信→LLMによる内容分析（目的・緊急度・担当部署の分類）→アクション決定（自動返信・転送・チケット作成）→実行→承認またはアーカイブの流れが基本です。全自動処理ではなく高リスク・高重要度メールは人間が確認する段階的アプローチで信頼性を構築することが重要です。